Algemene voorwaarden

1. Welkom

Wij zijn That Webdesign Studio (“That Web Design Studio”, “wij”, “ons”), een besloten vennootschap (BV) met maatschappelijke zetel te Wegvoeringstraat 84, 9230 Wetteren en ondernemingsnummer BE 0721.567.360. In deze algemene voorwaarden leggen we de spelregels vast waaronder wij als dienstverlener onze diensten aan jou als klant leveren.

Ze zijn van toepassing op al onze offertes, overeenkomsten, diensten en producten en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en plichten. Je aanvaardt deze voorwaarden zodra je een offerte goedkeurt, een bestelling plaatst of een overeenkomst met ons ondertekent.

Deze voorwaarden hebben steeds voorrang op jouw eigen voorwaarden, tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders zijn overeengekomen. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons Privacybeleid.

2. Onze samenwerking

2.1. Tarieven en pakketten

Wij werken hoofdzakelijk met vaste-prijspakketten die we vooraf in een offerte vastleggen. Wat in het pakket zit, staat duidelijk in de offerte omschreven. Werk dat daarbuiten valt (meerwerk, extra rondes feedback, bijkomende wensen) rekenen we apart aan tegen ons standaard uurtarief van 85 EUR (excl. btw), tenzij anders afgesproken.

Externe kosten (bv. hosting, domeinnaam, licenties, stockmateriaal, plug-ins) worden aan jou doorgerekend. Bij de start van elk nieuw kalenderjaar kunnen onze tarieven geïndexeerd of aangepast worden; we brengen je hier tijdig van op de hoogte.

2.2. De offerte

Heb je interesse, dan stellen we vrijblijvend een offerte op met een overzicht van je wensen, onze prijs en een eventuele kostenraming. Alle vermelde uitvoerings- en opleveringstermijnen zijn louter indicatief. Een offerte blijft één maand geldig, tenzij ze uitdrukkelijk anders bepaalt.

Zodra je de offerte goedkeurt, gaan we aan de slag binnen het afgesproken kader. Bij een afgesproken voorschot starten we onze werkzaamheden pas na ontvangst daarvan. Beslissingen van jou die werk veroorzaken dat niet in de offerte was voorzien, rekenen we apart aan tegen ons standaard uurtarief.

2.3. Onze uitvoering

Wij leveren op een professionele manier de nodige inspanningen om onze dienst zo goed mogelijk bij jouw wensen te laten aansluiten. We zijn daarbij gehouden tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Om vlot te werken mogen we ook zonder jouw toestemming met onderaannemers of partners samenwerken.

Bij het ontwerpen van een website leggen we je één of meer basisontwerpen ter goedkeuring voor. Na ontvangst van je opmerkingen (binnen een redelijke termijn) werken we de website af op basis van je feedback. We zorgen ervoor dat je website correct wordt weergegeven in de recentste stabiele versie van de op dat moment meest gebruikte browsers, gedurende 3 maanden na de definitieve oplevering, ongeacht wanneer de site effectief live gaat.

2.4. Jouw verplichtingen

Voor sommige opdrachten hebben we eerst input van jou nodig: teksten, beeldmateriaal, toegangen of andere gegevens. Reageer je niet binnen een redelijke termijn of bezorg je noodzakelijke info niet tijdig, dan mogen we de uitvoering opschorten. Kosten die uit zulke vertragingen voortvloeien, rekenen we aan tegen onze gebruikelijke tarieven.

Werk je herhaaldelijk niet mee, zorg je stelselmatig voor vertraging of kom je je verplichtingen niet na, dan hebben wij het recht om de samenwerking eenzijdig en met onmiddellijke ingang stop te zetten, gepresteerde uren te factureren en/of een eindfactuur te versturen. We kunnen de samenwerking ook stopzetten als je in staat van faillissement verkeert of het vrije beheer over je vermogen verliest. In alle andere gevallen kunnen beide partijen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Houd ons op de hoogte van wijzigingen in je gegevens; doe je dat niet, dan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.

2.5. Projectbeheer en projectduur

Elk project bestaat uit effectieve werkuren (ontwerpen en bouwen) en projectbeheer: plannen, opvolgen, communiceren, feedback verwerken, kwaliteitscontrole en de afwerking richting lancering. In onze prijs houden we rekening met projectbeheer gedurende de geschatte looptijd. Loopt het project buiten onze verantwoordelijkheid langer uit, dan rekenen we de bijkomende uren aan tegen ons standaard uurtarief.

Na goedkeuring van de offerte reserveren we teamcapaciteit voor je project tot 6 maanden na die goedkeuring. Verleen je binnen die periode niet de nodige medewerking, dan behouden we ons het recht voor om de resterende werkzaamheden aan te rekenen tegen ons standaard uurtarief.

2.6. Niet-afwerving

Tijdens de samenwerking en gedurende achttien (18) maanden erna zal je geen medewerkers, onderaannemers of vertegenwoordigers van ons rechtstreeks of onrechtstreeks benaderen met het oog op aanwerving of samenwerking, zonder ons schriftelijk akkoord.

3. Oplevering, garantie en facturatie

3.1. Oplevering en aanvaarding

De oplevering gebeurt op het moment dat wij de finale versie digitaal ter beschikking stellen (bv. via een staging- of live-omgeving), ongeacht het moment van livegang of effectief gebruik. Vanaf dat moment heb je veertien (14) kalenderdagen om de oplevering te controleren en eventuele zichtbare gebreken schriftelijk en gemotiveerd te melden. Doe je dat niet binnen die termijn, dan wordt het project stilzwijgend en definitief aanvaard. Ook het live zetten van de site of het gebruik ervan geldt als aanvaarding.

3.2. Garantie

Na de definitieve oplevering geldt een garantieperiode van drie (3) maanden waarin we bugs die aan ons te wijten zijn kosteloos verhelpen. Wijzigingen, uitbreidingen of nieuwe wensen vallen niet onder deze garantie en rekenen we aan tegen het geldende uurtarief.

3.3. Facturatie en betaling

We factureren conform de afspraken in de offerte. Facturen zijn betaalbaar binnen 21 dagen, tenzij anders vermeld. Protest tegen een factuur moet binnen acht (8) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd gebeuren; daarna wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd volgens de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire administratieve vergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 125 EUR. Bij niet-tijdige betaling mogen we lopende werkzaamheden opschorten. Blijft een factuur onbetaald één week na ingebrekestelling, dan mogen we de door ons geleverde producten (o.a. website, domeinnaam, e-maildiensten) deactiveren tot de betaling is voldaan.

3.4. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen en werkzaamheden blijven onze eigendom tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen (hoofdsom, interesten en kosten). Je blijft zelf verantwoordelijk voor de beveiliging, back-ups en het herstel van je data. Wij mogen het eindresultaat als referentie gebruiken in onze online en offline portfolio, met vermelding van je naam en logo.

4. Aansprakelijkheid

4.1. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk wanneer we door overmacht of een vreemde oorzaak onze verplichtingen niet kunnen nakomen. Is de overmacht tijdelijk, dan hervatten we onze verplichtingen zodra dat redelijkerwijs weer kan. Reeds geleverde prestaties mogen we factureren.

4.2. Relaties met derden

Voor zover we afhankelijk zijn van de medewerking, diensten of leveringen van derden, zijn we niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit die relaties of het verbreken ervan.

4.3. Beperking van aansprakelijkheid

We streven naar een goede beschikbaarheid van onze eigen diensten en een vlotte integratie met externe diensten, maar kunnen dit niet garanderen. We zijn enkel aansprakelijk bij een zware of opzettelijke fout van onszelf bij de uitvoering van de overeenkomst. In dat geval geven we je, na schriftelijke ingebrekestelling, een redelijke termijn (van minstens twintig werkdagen) om alsnog na te komen.

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot een vervangende schadevergoeding die niet hoger is dan het gefactureerde bedrag voor de diensten die de rechtstreekse, directe schade hebben veroorzaakt. Elke vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet of winst is uitgesloten.

4.4. Gebruik van de website

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud op je website en voor het verkrijgen van alle nodige toestemmingen en rechten op het materiaal dat erop staat. Wij dragen geen aansprakelijkheid voor de inhoud, gegevensverspreiding of publicaties op jouw website. Auteursrechten, vergoedingen of boetes in dat verband zijn voor jouw rekening.

4.5. Persoonlijke aansprakelijkheid

Je kan onze bestuurders, vennoten, medewerkers of aangestelden niet rechtstreeks of solidair aansprakelijk stellen.

5. Intellectuele eigendom

Wij investeren veel tijd en middelen in een website op jouw maat. Het materiaal dat we aanleveren mag enkel met onze toestemming bewerkt of hergebruikt worden in andere websites dan die waarvoor het gemaakt is.

Je krijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie op de code die wij voor jouw website ontwikkelen; dit gebruiksrecht gaat pas op je over na volledige betaling. Je stemt in met een leesbare verwijzing naar That Web Design Studio onderaan de door ons ontwikkelde website (met een link naar https://www.thatwebdesignstudio.com), die niet zonder onze toestemming verwijderd mag worden.

Wij blijven steeds eigenaar van al onze intellectuele eigendomsrechten, waaronder onze materialen, concepten, ontwerpen, know-how, merken, broncode en databanken. Maken we gebruik van materiaal van derden, dan hangt jouw licentie af van de voorwaarden van die externe leverancier; wij dragen daarvoor geen aansprakelijkheid.

6. Inhoud van de website

Voorbeeld- of ontwerpteksten die we aanleveren, bevatten geen juridisch advies en gebruik je op eigen risico. We bieden ze aan in de staat waarin ze zich bevinden, zonder garantie op vlak van juistheid of volledigheid. Wetgeving en de interpretatie ervan kunnen je website beïnvloeden; wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan en hebben geen verplichting om voorbeeldteksten te actualiseren. Heb je hier de nodige kennis niet voor, win dan professioneel juridisch advies in.

7. Voortdurende samenwerking

7.1. Jaarlijkse en recurrente diensten

We kunnen recurrente diensten van gespecialiseerde partners in je project integreren en doorfactureren (o.a. domeinnamen, hosting, advertenties, plug-ins). Die lopen via jaarlijks automatisch hernieuwende contracten en worden stilzwijgend met telkens één jaar verlengd, tenzij ze minstens één maand vóór de vervaldag schriftelijk worden opgezegd. Het gebruik ervan valt onder de voorwaarden van de betrokken leverancier.

7.2. Onderhoud

We bieden de mogelijkheid om je website periodiek te onderhouden via een contract van onbepaalde duur, opzegbaar met een opzegtermijn van drie maanden. Deze algemene voorwaarden zijn ook op die onderhoudsovereenkomst van toepassing.

8. Algemene bepalingen

Wijzigingen. We mogen deze voorwaarden eenzijdig wijzigen mits eenvoudige kennisgeving. De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op die bestelling.

Overdracht. Niemand mag zijn rechten of plichten uit deze voorwaarden overdragen aan een derde zonder akkoord van de andere partij.

Ongeldigheid. Wordt een bepaling ongeldig verklaard, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aanleunt.

Toepasselijk recht. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten die ermee verband houden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@thatwebdesignstudio.com.